Politica di spedizione

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito di spedizione

Ottalina spedisce in tutto il mondo.

Ogni ordine parte da Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Ogni ordine viene controllato prima della spedizione.

Tutti i prezzi sono in EUR.

Costi di spedizione

La spedizione costa 8 EUR per ordini fino a 40 EUR.

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 40 EUR.

Il pagamento accetta carta di credito.

Il pagamento accetta PayPal.

Tempi di consegna

La consegna richiede da 4 a 7 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì.

Conferma e indirizzo

Ogni ordine riceve una conferma via email.

Controlla nome, indirizzo e numero civico nella conferma.

Scrivi a support@ottalina.shop per correggere l’indirizzo prima della partenza.

• Inserisci il numero d’ordine nell’oggetto.
• Indica l’indirizzo completo da usare per la consegna.

Tracciamento e colli

Ogni spedizione include il tracciamento.

Il codice di tracciamento arriva via email.

Un ordine può partire in più colli.

Ogni collo ha il proprio avanzamento nel tracciamento.

Ritardi ed eventi del corriere

Il tracciamento mostra ogni evento del corriere.

I controlli doganali possono allungare i tempi fuori dall’Unione europea.

Eventi esterni possono causare ritardi di consegna.

Scrivi a support@ottalina.shop se il tracciamento resta fermo.

• Inserisci il numero d’ordine nell’oggetto.
• Allega foto chiare del prodotto e dell’imballo se servono.

Mancata consegna

Il corriere registra ogni tentativo di consegna.

Ritira il collo entro il termine indicato dal corriere.

Il collo non ritirato rientra al mittente.

Scrivi a support@ottalina.shop per gestire il rinvio.

Collo mancante o danneggiato

Verifica disponibilità e stato di preparazione del collo con l’assistenza.

Segnala entro 30 giorni un collo mancante.

• Inserisci il numero d’ordine nell’oggetto.
• Allega foto chiare del prodotto e dell’imballo.
• Descrivi il danno o l’ammanco riscontrato.
• Conserva l’imballo originale fino alla risposta.

I difetti di fabbricazione vengono gestiti tramite assistenza.

Assistenza spedizioni

L’unico canale di contatto è support@ottalina.shop.

L’assistenza risponde sui dettagli di ordine, spedizione e reso.

L’assistenza risponde entro un giorno lavorativo dalla ricezione.

L’orario è lunedì - venerdì, 09:00 - 17:00.

Il fuso orario è Ora dell’Europa centrale.

I messaggi fuori orario vengono lavorati nel giorno lavorativo successivo.