Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Finestra di reso

Ottalina accetta richieste di reso entro 30 giorni.

Il periodo di 30 giorni decorre dalla consegna.

L’assistenza verifica ogni richiesta rispetto alla finestra di reso prevista.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito per posta.

Allega foto chiare del prodotto e dell’imballo.

Inserisci il numero d’ordine nell’oggetto del messaggio.

Costi di spedizione del reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il reso per articolo difettoso è gratuito.

Rimborso

Ottalina emette un rimborso completo per i resi accettati.

Il rimborso segue lo stesso metodo usato per il pagamento.

Il pagamento accetta carta di credito e PayPal.

Articoli danneggiati o errati

Ogni articolo viene controllato prima della spedizione.

I difetti di fabbricazione vengono gestiti tramite assistenza.

Segnala articoli danneggiati o errati a support@ottalina.shop.

L’assistenza propone la soluzione disponibile.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@ottalina.shop per avviare il reso.

Indica numero d’ordine, nome articolo e motivo del reso.

L’assistenza risponde entro un giorno lavorativo dalla ricezione.

L’orario di servizio è lunedì - venerdì, 09:00 - 17:00.

Il fuso orario è ora dell’Europa centrale.

I messaggi fuori orario vengono lavorati nel giorno lavorativo successivo.

Aggiornamenti e istruzioni

L’assistenza invia le istruzioni scritte dopo la verifica.

Le richieste complesse passano al responsabile di turno del negozio.

Ottalina opera da Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Ottalina spedisce in tutto il mondo.